Introdução e nosso compromisso
A Torajo respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente quais informações tratamos quando você navega e compra em nossa loja, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais são os seus direitos.
Todo o tratamento de dados realizado pela Torajo segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Atuamos como controladores dos seus dados, observando os princípios da finalidade, da necessidade, da transparência e da segurança.
A Torajo é operada pela empresa inscrita no CNPJ 58.176.093/0001-90, com endereço na Av. Lineu de Paula Machado, 1100 — São Paulo/SP, Brasil. Ao utilizar nossa loja e concluir uma compra, você declara estar ciente desta política.
Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da loja, o processamento da sua compra e a entrega dos produtos. Esses dados se dividem em duas categorias:
Dados de navegação e cookies
Quando você acessa a Torajo, coletamos automaticamente informações técnicas relacionadas à sua navegação, tais como:
- Endereço IP e dados aproximados de localização;
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
- Páginas e produtos visitados, data e horário de acesso;
- Cookies e identificadores semelhantes que permitem o funcionamento e a análise da loja.
Dados informados na finalização da compra
Para processar o pagamento e organizar a entrega, solicitamos no checkout os seguintes dados pessoais:
- Nome completo;
- CPF;
- E-mail;
- Telefone;
- Endereço completo e CEP para entrega.
Não solicitamos dados que não sejam estritamente necessários à finalização do pedido. Os dados do seu cartão de crédito são digitados diretamente no ambiente seguro do meio de pagamento e não são armazenados pela Torajo.
Como usamos os seus dados
Utilizamos os dados coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Processar o pagamento da sua compra, via Pix ou cartão de crédito em até 12x, por meio dos nossos meios de pagamento;
- Organizar e viabilizar a entrega dos produtos pelos Correios para todo o Brasil, conforme o CEP informado;
- Enviar e-mails transacionais de confirmação de pedido e de status do pagamento;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
- Melhorar a sua experiência e o desempenho da loja, por meio de análises estatísticas e técnicas de navegação.
Não utilizamos os seus dados para finalidades incompatíveis com as aqui descritas, nem realizamos tratamento que não tenha base legal adequada.
Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que permitem o funcionamento adequado da loja e a melhoria da sua experiência. Utilizamos dois tipos principais:
- Cookies essenciais: indispensáveis para o funcionamento da loja, como manter os itens no carrinho e permitir a finalização da compra. Sem eles, a navegação não funciona corretamente;
- Cookies de análise: ajudam a entender como os visitantes utilizam a loja, quais páginas e produtos despertam mais interesse, permitindo aprimorar o catálogo e a navegação.
Você pode gerenciar, bloquear ou excluir os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Na maioria dos navegadores, essa opção fica disponível no menu de privacidade e segurança. Lembramos que a desativação dos cookies essenciais pode comprometer funcionalidades como o carrinho e o checkout.
Com quem compartilhamos os seus dados
A Torajo nunca vende os seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com parceiros estritamente necessários para concluir a sua compra e a entrega, sempre limitados à finalidade específica:
- Meios de pagamento (gateways de Pix e de cartão de crédito): recebem os dados necessários para processar e validar a transação;
- Transportadora (Correios): recebe o nome e o endereço de entrega para postagem e rastreamento do pedido;
- Provedor de e-mail transacional: recebe o e-mail e os dados do pedido para envio das confirmações de compra e pagamento;
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial que exija a divulgação.
Selecionamos parceiros que adotam medidas de segurança e tratam os dados em conformidade com a LGPD.
Loja sem cadastro e sem histórico de pedidos
A Torajo foi concebida como uma loja que respeita a privacidade desde a origem. Por isso:
- Não exigimos a criação de conta ou cadastro para comprar;
- Não mantemos um cadastro de clientes no nosso banco de dados;
- Não armazenamos histórico de pedidos nem dados de entrega no nosso próprio banco, que funciona apenas como catálogo de produtos.
Os dados que você informa na finalização da compra são transmitidos aos parceiros responsáveis pelo pagamento e pela entrega para que o pedido seja processado, e não ficam retidos em um perfil de cliente em nossos sistemas.
Seus direitos como titular dos dados
A LGPD garante a você, na qualidade de titular dos dados, uma série de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou exclusão: pedir a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade: requerer a portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os limites legais;
- Informação sobre compartilhamento: obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos os seus dados;
- Revogação do consentimento: retirar, quando aplicável, o consentimento anteriormente fornecido.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar a sua solicitação para [email protected]. Responderemos no menor prazo possível, podendo solicitar dados adicionais para confirmar a sua identidade e garantir a segurança da operação.
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. A loja utiliza conexão criptografada (HTTPS) e os pagamentos são processados em ambientes seguros dos meios de pagamento. Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente imune a riscos; por isso, monitoramos continuamente nossos processos para reforçar a proteção dos dados.
Retenção dos dados
Como não mantemos cadastro de clientes nem histórico de pedidos, os dados informados no checkout são utilizados pelo tempo necessário para a finalização da compra e a entrega. Os parceiros de pagamento, entrega e e-mail podem reter os dados que recebem pelo período exigido por suas próprias políticas e pela legislação aplicável, especialmente para o cumprimento de obrigações legais, fiscais e de prevenção a fraudes.
Dados de crianças e adolescentes
A loja Torajo é destinada a maiores de 18 anos. O tratamento de dados de crianças e adolescentes, quando ocorrer, observará o seu melhor interesse, nos termos da LGPD, e dependerá do consentimento específico de pelo menos um dos pais ou do responsável legal. Caso identifiquemos a coleta de dados de menores sem a devida autorização, adotaremos as providências para a sua exclusão.
Encarregado e contato para assuntos de privacidade
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à proteção de dados e a esta Política de Privacidade, entre em contato com o nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
Você também pode consultar nossos Termos de Uso, nossa política de Trocas e Devoluções ou a nossa página de Contato para mais informações.
Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias nos nossos processos ou mudanças na legislação. Sempre que houver alterações relevantes, publicaremos a versão revisada nesta página, com a data de atualização correspondente. Recomendamos a consulta regular a este documento.
Última atualização: junho de 2026.